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網(wǎng)絡(luò)簡歷編號1195741 | 更新時間:2024/1/30 11:27:48 | 已被查看1620次 | 意向工作方式:<> | 人員類型: 普通人員 | 職稱: 目前未取得
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應(yīng)聘意向: 核!だ碣r·契約管理·受理臺/客戶服務(wù)·續(xù)期管理/其他職位(保險類)/銷售事務(wù) / 戶口所在地:四川省成都市簡陽東部新區(qū)
個人基本情況
姓名: 劉××(申請隱藏姓名) 性別:
出生年月: 1989年7月7日 政治面貌: 群眾
民族: 漢族 婚姻狀況: 已婚
身高: 161厘米 視力: 輕度近視
目前工作地: 四川省眉山市 戶口所在地: 四川省成都市簡陽東部新區(qū)
人事檔案所在地: 現(xiàn)月收入: 6000元人民幣/月
聯(lián)系方式
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應(yīng)聘意向
應(yīng)聘意向: 核!だ碣r·契約管理·受理臺/客戶服務(wù)·續(xù)期管理/其他職位(保險類)/銷售事務(wù)
月薪要求: 6000
食宿要求:
意向工作地:
其它意向或要求:
自我評述: 1、具有較強學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,做事沉穩(wěn)專注耐抗壓。自己進入保險賽道是在2000業(yè)務(wù)人力高峰期入職核保崗(該崗位屬于一人一崗),僅兩月不僅讓自己從一個保險小白勝任工作,并連續(xù)多月獲得18家機構(gòu)中新契約質(zhì)效排名前三。
2、擅長咨詢溝通,有強烈責(zé)任感。在保險公司2000業(yè)務(wù)人力高峰期,屬于一對多咨詢服務(wù),能夠及時專業(yè)處理業(yè)務(wù)員各種咨詢疑問和處理各種問題函件,是業(yè)務(wù)團隊值得信任的伙伴,在業(yè)務(wù)團隊中有良好口碑。
3、有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗。在保險公司有接待6000+客戶的服務(wù)經(jīng)驗(線上 +線下),能夠準確把握客戶的情緒需求,給到客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,提升客戶的滿意度及忠誠度。
4、有豐富的電話回訪追蹤經(jīng)驗。因業(yè)務(wù)需求或監(jiān)管需求,向業(yè)務(wù)員、客戶電話回訪若干,每月KPI指標(biāo)均100%達標(biāo)。
5、有一定團隊培訓(xùn)經(jīng)驗。在保險公司進行專業(yè)知識課程培訓(xùn)共30+場次(線上+線下)。
6、關(guān)注細節(jié),善于反思。內(nèi)勤工作比較偏向于行政事務(wù),需要人的耐心細致,需要不斷總結(jié)積累。只有通過不斷地學(xué)習(xí),不斷反思 ,找準自己的定位,才能不斷提升自己。要相信天助自助者。
受教育情況
學(xué)歷: 大學(xué)本科 學(xué)歷類型為(普通高校) 畢業(yè)時間: 2012-07-01
畢業(yè)學(xué)校: 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 所學(xué)專業(yè): 旅游管理
受教育經(jīng)歷: 2005.9-2008.8 簡陽中學(xué)  理科

2008-9-2012-7 四川農(nóng)業(yè)大學(xué)  旅游管理
工作經(jīng)歷
工作年限: 9年
具體工作經(jīng)歷: 2017年11月-2022年5月就職于中國平安人壽保險三級機構(gòu)眉山中支
工作內(nèi)容:
一、客服服務(wù)崗(2020.6-2022.5):
1、線上線下接待客戶6000+,并處理接待中的前端投訴等;
2、通過電話回訪追蹤,及時完成KPI新契約回訪進度及問題件等,做好各類數(shù)據(jù)整理留痕;
3、根據(jù)反洗錢要求維護客戶信息,合規(guī)作業(yè)及風(fēng)險排查等工作;
4、定期線上線下進行相關(guān)專業(yè)課程培訓(xùn)。
二、新契約核保崗(2017.11-2020.6):
1、2000業(yè)務(wù)人力高峰期一對多咨詢(投保咨詢、雙錄指導(dǎo)等),提供針對性的銷售支持;
2、電話回訪追蹤,保證在時效內(nèi)完成各種追蹤事務(wù)并做好數(shù)據(jù)整理留痕,KPI100%完成;
3、培訓(xùn)隊伍搭建(代理人兩核專業(yè)知識業(yè)務(wù)團隊),定期輸出相關(guān)培訓(xùn)課程,使問題件占比同比減少2%;
4、對接各簽約體檢醫(yī)院協(xié)助客戶完成醫(yī)務(wù)體檢相關(guān)事宜;
5、業(yè)務(wù)拓展:理賠受理B崗,熟悉理賠流程。


2015.8-2016.8 東匯汽車
銷售內(nèi)勤
1、負責(zé)根據(jù)車輛的銷售情況,協(xié)助銷售經(jīng)理完善車輛的進件計劃,與廠家下單;
2、負責(zé)匯總完成關(guān)于車輛銷售的各類數(shù)據(jù)報表并及時反饋,協(xié)助完成PPT報告;
3、負責(zé)客戶買車手續(xù)并完善流程細節(jié)及配合銷售日常管理;
4、負責(zé)各銷售資料的文檔保存;
5、負責(zé)機構(gòu)的微信公眾號編輯。

2014.4-2015.7四川天威車業(yè)有限公司
人事行政主管
1、負責(zé)人事管理,公司員工檔案的建立和管理及員工的招聘、離職、升職、調(diào)崗、培訓(xùn)等;
2、負責(zé)各類辦公物資采購、公章管理、車輛管理及員工意外險處理等;
3、負責(zé)公司內(nèi)外部重要會議組織安排及重點接待;
4、負責(zé)公司的6S制度檢查,以及對食堂、保潔、保安的管理、監(jiān)督、執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作;
5、負責(zé)公司各類文件的起草及公文、資料、信息等各類文件的歸類整理。

2012.12-2014.3眉山天牛車業(yè)有限公司
銷售助理
1、負責(zé)庫存管理和控制。協(xié)助銷售經(jīng)理根據(jù)車輛銷售情況和產(chǎn)品組合目標(biāo)以及經(jīng)銷商的政策訂購車輛,并與廠家接洽訂車發(fā)車各種事務(wù)工作與廠家下單;
2、負責(zé)驗收新車的各種工具包等;
3、負責(zé)銷售相關(guān)表據(jù)整理、系統(tǒng)報備等;
4、負責(zé)客戶買車手續(xù)流程及配合銷售日常管理;
5、負責(zé)各類銷售資料文檔保存。
個人特長及通用技術(shù)
計算機能力: 熟練 駕駛技術(shù): C照
普通話水平: 標(biāo)準 外語水平: 英語四級
個人特長: 一、能熟練使用辦公軟件、PPT、微信公眾號編輯等;
二、豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗,有接待6000+客戶的服務(wù)經(jīng)驗(線上 +線下;
三、有豐富的電話回訪追蹤經(jīng)驗;
四、擁有一定培訓(xùn)授課技能,30+場次(線上+線下)。
共1份,第1份,用鍵盤左右方向鍵前后翻頁   第一份 上一份 1 下一份 最后一份
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