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與上司相處的藝術(shù)
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在企事業(yè)、公司工作的人,不可避免地要與各層次的上司打交道,交往的好壞直接影響你的心身健康和升遷發(fā)展,甚至前途命運。這不但是一門學問,而且還是一門藝術(shù),需要你學習掌握。下面的行為準則會對你有幫助。

  傾聽。我們與上司交談時,往往是緊張地注意他對自己的態(tài)度是褒是貶,構(gòu)思自己應做出什么反應,而沒有真正聽清上司說的是什么問題。正確的做法是:當上司講話的時候,專心致志地聆聽其講話的內(nèi)容,注意理解其意圖,必要時還要做一點記錄。在上司講完后可稍思片刻,也可以問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然后,簡要概括一下上司談話的內(nèi)容,表示你已明白了他的意見。

  簡潔。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質(zhì)。在上司面前,要有所選擇,直截了當、十分清晰地報告工作,把備忘錄歸納在一張紙上是一個好辦法,使上司在較短的時間內(nèi),明白你報告的全部內(nèi)容,因為上司一般都很忙。

  講一點策略。如果你要提出一個方案,事先要認真準備你的論據(jù)和理由,盡可能讓它的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來,使上司容易接受。如果你能同時提出幾個方案供他選擇,最好是舉出各種方案的有利因素和不利因素,供其參考并做出決定。注意不要直接反駁、否定上司的意見,盡管你有把握自己是對的。當你認為上司確有考慮不周時,可用提問的方式來表示你的異議。

  認真完成己任。沒有比不能完成自己的份內(nèi)工作更令領(lǐng)導失望的了。解決好自己面臨的問題,有助于你提高在上司心目中的地位。

  維護上司的形象。良好的形象是上司經(jīng)營管理的"靈魂"。你應該經(jīng)常向他介紹新的信息,使他便于掌握自己工作領(lǐng)域的動態(tài)和現(xiàn)狀?稍陂_會前將新信息提示給上司,表達時注意不要給對方留下炫耀的印象。

  積極工作。積極是誠于中、形于外的一種行為模式,成功的領(lǐng)導者往往希望下屬和他一樣樂觀向上、有經(jīng)驗的下屬很少用“困難”、“危機”等詞語,他們更喜歡“挑戰(zhàn)”,并制定出計劃,用切實的行動迎戰(zhàn)有難度的工作。

  信守諾言。上司可能會容忍你的缺點,但他不會原諒你的欺騙或沒有信譽。如果發(fā)現(xiàn)自己確實難以勝任某項工作時,應盡早向上司說明緣由,可能他會有暫時的不快,但比最后感到失望、產(chǎn)生不滿要強得多。

  莫輕言人短。當與上司談及你的同事時,要著眼于他們的長處,而不是動輒 “揭短”。否則,會使上司認為你不善于處理人際關(guān)系,并對你能否擔任領(lǐng)導、能否與人合作的能力產(chǎn)生懷疑。

  了解你的上司。你應對上司的背景、工作習慣、奮斗目標及個人的興趣愛好有所了解,不是為了討好對方,而是要知道你該說、該做什么,不因不知而有所閃失。

  關(guān)系要適度。如果你的上司是異性,則要注意保持一定的心理距離,勿使關(guān)系過于密切,以卷入他的私人生活中。過分親密的關(guān)系,容易使某些心地不純的上司產(chǎn)生非分之想,產(chǎn)生你難于應付的尷尬局面。

  編輯:kitty

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來源:中國科學院心理研究所
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