時代的發(fā)展使得家政服務(wù)成為一種可運作、可盈利的產(chǎn)業(yè)。這是一個投資較小的項目，同時符合發(fā)展需要，但是它也有它運作的規(guī)律。來自南京的成功女性創(chuàng)業(yè)者何瑞敏的講述就給我們提供了一個可資參考、借鑒的實例。

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2002年，我所在的單位解散了。30年工齡的我，最后從單位拿了2萬多塊錢回到家里。我沒有做過生意，也不知道下一步該怎么做，手里這筆錢，一分錢也不敢亂用。就是女兒回家來說要買肉吃，我都會舍不得。

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后來，我參加了南京市勞動和社會保障局的“小老板培訓(xùn)班”，在這個以創(chuàng)業(yè)為內(nèi)容的班里，我學(xué)到了各種法律法規(guī)以及創(chuàng)業(yè)所需的經(jīng)營知識。我也接觸到了家政服務(wù)的內(nèi)容。當時我想，我的優(yōu)點是年齡大一些，又有親和力，所以應(yīng)該特別適合在社區(qū)里做家政工作。

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我仔細觀察分析了周圍的小區(qū)，這些小區(qū)里，年輕人不少，但是這些年輕人都不怎么會做家務(wù)，應(yīng)該有一個很大的市場。（本文為中國百姓創(chuàng)業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)文章）而且，社會發(fā)展了，人們對各種家政服務(wù)的需求肯定有增無減。我這么想了，也就決定去做。

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在南京，一般做社區(qū)家政服務(wù)的都是“一張桌子一支筆、一部電話一個人”，投資小，條件十分簡陋。但是我覺得一個家政中心要做好，要花工夫創(chuàng)造一個有吸引力的環(huán)境。我用兩萬塊錢支付了房租、水電，購置了圖書、音像制品、飲水機、電視機，桌椅等，掛上了字畫。一進我的家政中心，大家就會感受到很好的文化氛圍。我還自己制作了各種示意圖，將各種服務(wù)內(nèi)容用圖形表述得清清楚楚，一目了然。在南京社區(qū)里邊，很少有人這么做。后來當人們來參觀我的家政中心時，對我布置的環(huán)境都一致贊許。

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我的工作內(nèi)容就是為社區(qū)居民服務(wù)，主要包括介紹保姆、鐘點工、為孤單老人介紹陪護、小孩的寄托等等，這是收入的主要來源。而且我的圖書與音像制品都可以出租掙錢，這是第二部分收入。此外，一些商家針對家庭設(shè)計的產(chǎn)品也通過我們來做，我們通過宣傳推廣可以拿到贊助費。比如，我的屋子里有一臺理療機，就是商家送的。一些居民沒事就進來做做理療。如果覺得好，想在家里也添置一臺，我可以幫他們聯(lián)系商家購買。

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我經(jīng)營家政有一年多一點的時間，目前我的收入每月也有一兩千元。現(xiàn)在，由于做得比較好，勞動局也常會安排別人來參觀我的家政中心。做社區(qū)的家政服務(wù)，其實是一個瑣碎的過程，在這個過程里需要與社區(qū)居民們建立密切友好的關(guān)系。你會在這樣的關(guān)系中，幫助別人處理各種家事，接受年輕人的請教，還有就是擔當傾聽者來接待那些需要傾訴的人。而這樣的事情處理多了，大家也都愿意跟你溝通，更加相信你，你的工作也就更加好做。

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其實，做這樣的中心從手續(xù)上并不復(fù)雜，如果是下崗職工，憑著下崗失業(yè)證可以到當?shù)氐墓ど滩块T領(lǐng)取執(zhí)照。一般的城市里應(yīng)該都有優(yōu)惠政策支持。

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但是，做社區(qū)家政服務(wù)有一個非常容易忽視的問題。據(jù)我所知，很多地方都會遇到這樣的問題，一些家政服務(wù)中心也因為這個問題而最終失敗了。這個問題就是與各小區(qū)居委會的關(guān)系問題。

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在過去沒有家政服務(wù)中心之前，居委會承擔了很多目前家政服務(wù)的內(nèi)容。即使是家政中心開業(yè)以后，這些居委會仍然會做同樣的工作。一般情況是，居委會根據(jù)居民的需要幫助居民辦事，然后居民給居委會送去些東西，以表謝意。但是，這是一種比較舊式的做法。時代的發(fā)展使得居民需要獲得社會幫助的很多工作最終必須由社會，由家政服務(wù)中心來承擔。而由于目前是轉(zhuǎn)型期，家政服務(wù)中心與居委會的“沖突”就不可避免地暴露了出來，而且隨時可能發(fā)生。況且家政服務(wù)中心就是在居民區(qū)中間，與居委會低頭不見抬頭見，有矛盾也根本回避不了。所以，做這樣的家政中心，一定要有所準備，要通過努力建立友好有利的良好關(guān)系，同時尋求有關(guān)職能部門的支持。