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新東方名師詳解2007年深圳邊檢面試真題
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  作者:戴斌 來源:廣州新東方學(xué)校

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  1.團隊很重要,但是有的團隊效果不好,分析原因

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  分析:首先,要確定的一點是團隊是很重要,這一點是毋庸質(zhì)疑的,因為題目的限定條件就是“團隊很重要”。但為什么有的團隊效果不好呢?對這個問題的回答,戴斌老師希望大家首先不要急著去找原因、下判斷,首先我們要“物化”團隊這個定義:就是“團隊”這一類“物”是好的,但在這一類“好”的“物”里,卻在“使用”時有不好的效果。為什么?——不是這個“物”不好,而是沒有把這個“物”用好。即我們推出有的“團隊”效果不好的根本原因是不在于“團隊”這個做事方式對錯與否,而在于“團隊”的使用(運用)上是否出現(xiàn)了問題,“好”的東西有沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。這就是問題的關(guān)鍵所在。

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  或許說到這里,可能相當(dāng)多的考生會覺得戴斌老師上面所說的話太抽象,沒有任何意義。但請大家細心地想,我們只要定好了答題的方向及側(cè)重點是在于如何使用“團隊”,那么后面就好答了。因為在這道題目里面,表面上看只是要求考生討論“團隊”,而實際上與“團隊”相對應(yīng)的就是“個人”,而題中“有的團隊效果不好”,其中隱含的潛臺詞是有的“團隊”協(xié)作比不上“個人”的各自發(fā)揮,即1+1<2 而不是1+1>2,如果考生沒有看清楚題中的限定條件“團隊很重要”,那么部分考生很可能就陷入一個與題意不符的答題方向,即著重點放在了討論什么時候應(yīng)該“團隊”協(xié)作,什么時候應(yīng)該“個人”發(fā)揮。

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  沿著這個思路給出以下幾個答題的原則:

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  (1) 必須充分認識到團隊的重要性,堅持團隊協(xié)作

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  (2) 有的團隊效果不好在于有些團隊并不是真的團隊,其有團隊之型而無團隊之實

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  (3) “團隊”一定比“個人”效果好嗎?這個問題一定不能回避,我們要回答真的“團隊”一定效果比“個人” 好,而假的“團隊”,不能和諧配合的“團隊”所產(chǎn)生的效果甚至比個人更低。

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  (4) 對于團隊是否抑制個人的主觀能動性,關(guān)鍵還是看這個團隊是否在高效地運轉(zhuǎn),是否有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。

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  參考答案:首先我認為團隊是重要的,在工作中要堅持團隊協(xié)作。真的“團隊”一定效果比“個人” 好,并且有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。有的團隊效果不好根本原因在于這些效果不好團隊并不是真的團隊,是有團隊之型而無團隊之實的。具體來說,團隊效果不好有以下幾個方面的原因的:一、團隊中沒有建立足夠的信任,這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本保障。二、沒有解決沖突的機制。任何的團隊協(xié)作過程中,意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的,如不能解決沖突,甚至使沖突升級,矛盾激化,這樣團隊也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機制的話,沖突將是一種良性的沖突,這反而有利于團隊的發(fā)展。三、缺乏決策機制。任何團隊都會在決策過程中面對五花八門的來自團隊內(nèi)部的意見,這些“大量”的意見常常會為做正確決策帶來干擾,如何建立一個決策機制來快速地篩選出正確的決策,有時將決定一個團隊的最終效果。四、缺乏有效的執(zhí)行機制。任何出自團隊的智慧的英明的決策,最終能否產(chǎn)生效果,其一大關(guān)鍵點還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實施,堅定不移地貫徹實施。如果團隊的“智慧”無法落到實處,效果當(dāng)然不會好。

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  2.你去參加研討會,接待方不熱情,不配合,怎么辦?

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  分析:首先答題的虛擬場景是“參加研討會”,那么戴斌老師請大家先要明確參加研討會目的是什么,去到研討會是要干什么的。很明顯,參加研討會是要“給意見”、“參與討論”。而對于我國的“研討會”來說,其是有幾個特點的:1. “研討會”是全開放的,常常是歡迎多學(xué)科、不同學(xué)術(shù)觀點的“專家”“學(xué)者”自由參加!把杏憰笔且环N學(xué)術(shù)的會議,即使是政治性的“研討會”,如“

三個代表
”研討會,其也是討論政治方面的學(xué)術(shù)問題,因為許多政治理論也是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的,所以仍然屬于學(xué)術(shù)范疇。2.會議是要從不同角度討論一個課題(或話題),3.可能是一個比較容易被考生忽視的特點,那就是“研討會”一般是不收費,但原則上參會的人要自已解決食宿問題。因為“研討會”大部分時候是一種不贏利的活動。

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  針對以上特點,我們可以著手分析為什么“接待方不熱情,不配合”。 戴斌老師認為這里實際上有以下幾種可能:1.“研討會”是一種學(xué)術(shù)味很濃的活動,接待方不熱情,不配合的其中一個原因可能是對方認為“我”學(xué)術(shù)水平不夠,卻“硬”要來參加“研討會”,所以從心理上有抵觸情緒,所以“不熱情,不配合”。2. 會議是要從不同角度討論一個課題(或話題),可能“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù),實際上“沒必要”請我來,而“我”卻來了,引起了他們的抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實際的原因,那就是費用問題。有可能是這樣的情況,參加“研討會”不一定需要付“我”酬勞,但在接待上需要一定的費用,這增加了接待方的負擔(dān),所以對方“不熱情,不配合”。4.最后一個原因,很可能就是對方的“素質(zhì)”問題了,有些單位的接待人員素質(zhì)不高,在接待過程中總覺得自己是在“服務(wù)”別人,心里不大痛快,所以有情緒在里頭。對于這個原因,實際上可能性是比較小的,但也是一種可能,因為不是所有的人都素質(zhì)高,所以在分析時也應(yīng)該把這種可能性考慮到。

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  那么針對以上幾種“可能的”原因,那么我們提出對策:1.對于認為“我”學(xué)術(shù)水平不夠的原因,那么戴斌老師認為考生要擺正心態(tài),認為可能與對方不了解自己是有關(guān)的,同時要相信“是金子總會發(fā)光”,要努力抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平,提出有針對性的建議,讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。2.對于“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因,要告訴接待方,即使是同樣的學(xué)術(shù)流派,在許多具體的觀點仍有區(qū)別,百家爭鳴才有利于研討會的開展。3.對于費用問題,這個問題非常關(guān)鍵,這是在顯示中最有可能的一個原因。對于此,應(yīng)分兩方面,一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費用,多為對方著想。二是如果確實接待方在經(jīng)濟上存在較大困難,可以考慮是否可以說服本單位領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)一部分經(jīng)費,和自己負責(zé)一部分。當(dāng)然無論怎么說,最關(guān)鍵的還是要站在對方的角度看問題,互相體諒對方難處。4.對于對方接待人員素質(zhì)較低的情況,雖然可能性小,但如果我們遇到這種情況,首先還是心態(tài)問題,不要發(fā)怒,要冷靜地處理,可以向接待人員的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責(zé)同志反映這一問題,由接待方的領(lǐng)導(dǎo)去“教育”他,而切不可“越位”“教育”對方,避免引起不必要的矛盾。

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  參考答案:當(dāng)我去參加研討會,如果遇到接待方不熱情,不配合的情況,我認為首先我自己要擺正心態(tài),先從自己的角度去尋找原因,再從對方的角度尋找原因,并針對可能的原因,尋找相應(yīng)的解決辦法。

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  從我自己的角度尋找原因,這里第一個原因有可能是我的學(xué)術(shù)水平不高,在此次的研討會中對方可能認為我無法提出有建設(shè)性的意見,如果是這個原因,我會抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平,提出有針對性的建議,讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因,那么我會告訴接待方,即使是同樣的學(xué)術(shù)流派,在許多具體的觀點仍有區(qū)別,百家爭鳴才有利于研討會的開展。

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  另外從對方的角度尋找原因,有可能是我的參會給接待單位增加了負擔(dān),對此,我會從體諒對方難處的基點出發(fā),盡量為接待方節(jié)省接待費用,同時可以考慮自己或自己單位負擔(dān)一部分或全部的接待費用。另外如果是遇到一些接待同志本身是個性存在一定的問題時,作為參會人員的我應(yīng)該遵守大會的紀律,保持克制冷靜,適當(dāng)時候可以向大會的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責(zé)同志反映這一問題。

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  3.如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年,可是基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你,怎么辦?

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  分析:首先對這道題目,戴斌老師建議還是從這個題目虛擬的場景著手分析,這里首先是“我已被錄用了”,對于這個前提,考生切記一點,一定要做一個“感恩”的人,一定在答題前,要為這個題目做一個“定性”——那就是首先要感謝黨、國家、人民的信任,“被錄取為公務(wù)員”是一項光榮的事情;蛟S說到這里,許多考生可能會覺得戴斌老師是在上“政治課”,而不是在講“面試課”。對此,戴斌老師希望廣大考生很明確的一點是,面試實際上重點不是要大家去在“能力”上一較高低,不是要去比什么,炫耀什么,而重點是一個了解的過程,是考官了解考生的過程,了解考生深層次的、在筆試中無法體現(xiàn)的東西。在這里,坦誠地說,戴斌老師認為公務(wù)員實際上所謂的“能力”反而是次要的,關(guān)鍵還是一份“心”。這份“心”就是一種為國家、人民服務(wù)的心。這份“心”如何體現(xiàn)?在細節(jié)中體現(xiàn)。所以,對“我已被錄用了”這個事實在答題先做“定性”是有必要的。

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  其次,就是“被派往基層鍛煉一年”這個場景,這里有一個大的背景:目前國內(nèi)一些省市人事部門已經(jīng)開始公務(wù)員基層鍛煉制度的試點和實踐。例如上海從去年起就規(guī)定,凡是沒有兩年以上基層工作經(jīng)歷的上海新錄用公務(wù)員,都必須到上海的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、居委會、村委會以及企事業(yè)單位等基層實習(xí)基地的社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、信訪接待、住房動遷、注冊登記、執(zhí)法檢查、勞動生產(chǎn)、教學(xué)科研等一線工作崗位上實習(xí)鍛煉一年。同時根據(jù)國家人事部門規(guī)定,副省級

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